Cách đề phòng gian lận thẻ và tài khoản ngân hàng Để đề phòng gian lận thẻ và tài khoản Ngân hàng, Người dùng khi sử dụng Ví vui lòng:
- Cảnh giác những email không rõ ràng, yêu cầu cung cấp thông tin thẻ hoặc/và thông tin cá nhân
- Thực hiện xác thực thông tin cá nhân chủ tài khoản Ví FPT Pay để bảo vệ tiền và tài khoản Ví FPT Pay khi phát sinh lỗi, khiếu nại
- Kiểm tra thông tin giao dịch ngay khi nhận thông báo từ Ngân hàng, nếu phát hiện giao dịch lạ, có thể liên hệ ngay đến số hotline của Ngân hàng để được hỗ trợ

Lưu ý: FPT Pay sẽ không gửi email hay tin nhắn yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin. Nếu gặp phải những phát sinh đó, vui lòng liên hệ Tổng đài Chăm sóc Khách hàng 19006600 của FPT Telecom để được hỗ trợ kịp thời.

Cách để bảo mật thông tin tài khoản Để đảm bảo tính bảo mật của thông tin, Người dùng vui lòng chú ý:
- Thiết lập mật khẩu an toàn
- Thay đổi mật khẩu 3 tháng/lần
- Không tiết lộ mật khẩu cho bất kì ai

Chính sách bảo mật và quyền riêng tư Ví FPT Pay đảm bảo thông tin của Người dùng được bảo mật hoàn toàn, thông tin chi tiết vui lòng truy cập Điều khoản và điều kiện sử dụng Ví FPT Pay

Làm sao để kích hoạt bảo mật bằng vân tay/gương mặt? Để kích hoạt bảo mật vân tay, Người dùng cần làm các bước sau:
- Bước 1: Tại màn hình chính, chọn "Ví của tôi"
- Bước 2: Chọn "Cài đặt"
- Bước 3: Bật "Xác thực sinh trắc"

*Lưu ý: Điện thoại của Người dùng phải có tính năng sinh trắc học và Người dùng đã cài đặt sinh trắc trên điện thoại.

Chứng chỉ PCI DSS là gì? PCI DSS (Payment Card Indutry Data Security Standard) là tiêu chuẩn bảo mật xác lập bởi Hội đồng Tiêu chuẩn Bảo mật (PCI Security Standards Council) gồm các thành viên: Visa, MasterCard, American Express, Discover Financial Services, JCB International.

PCI DSS là tiêu chuẩn bắt buộc đối với bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp có liên quan đến nghiệp vụ xử lý, truyền tải và lưu trữ dữ liệu thẻ thanh toán. PCI DSS là chứng nhận bảo mật có yêu cầu khắt khe nhất trong ngành thanh toán và có giá trị trên toàn cầu.

FPT Pay đạt được Chứng nhận Bảo mật quốc tế PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) cấp độ 1 (cấp độ cao nhất). Người dùng hoàn toàn yên tâm khi liên kết Thẻ/Tài khoản.

Công nghệ SSL/TLS là gì? TLS (Transport Layer Security), cùng với SSL (Secure Sockets Layer) là các giao thức mật mã nhằm mục đích bảo vệ dữ liệu khi di chuyển trong môi trường Internet.

Đây là tiêu chuẩn an ninh công nghệ toàn cầu, tạo ra liên kết được mã hóa giữa máy chủ và máy trạm. Phương pháp này cho phép bảo mật và xác thực tính toàn vẹn của các dữ liệu qua các mã xác thực (message authentication code).
FPT Pay đạt chứng chỉ bảo mật quốc tế SSL/TLS. Người dùng hoàn toàn yên tâm khi thực hiện giao dịch.